Entregador se recusa a entregar feijoada no apartamento de idosa e vai embora com o pedido pago.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/09/2025 às 15:06
ID: 227514303
No dia 22/09/2025 pedi uma feijoada no restaurante Mineiro Delivery pelo IFood e o entregador não quis subir. O porteiro ainda falou que eu sou uma pessoa idosa e tenho problemas para andar e mesmo assim não subiu. Avisei ao porteiro através do interfone que iria descer e ele avisou ao entregador. Quando eu já estava bem próxima da Portaria o entregador foi avisado que eu estava chegando e ele foi embora inclusive ele me viu, eu o vi e mesmo assim foi embora. Se eu não respondi ao IFood o que eu queria fazer foi por que depois que atendi o interfone larguei o telefone, peguei minha chave e desci sem o celular.
Já que ele estava com tanta pressa por que não deixou na portaria? Já está pago!
É LAMENTAVEL!!! E é muito fácil ganhar dinheiro assim!
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 17:38
Olá.
Aqui é o time do Mineiro Delivery.
Antes de tudo, gostaríamos de reforçar nosso sincero pedido de desculpas pela experiência insatisfatória que você teve com o nosso restaurante. Sabemos o quanto cada refeição deve representar não só sabor e qualidade, mas também respeito ao seu pedido e confiança.
Assim que tomamos ciência do ocorrido, nossa equipe, entrou em contato pessoalmente com você por WhatsApp para entender todos os pontos relatados.
Foi feita a devolutiva completa, com reembolso imediato e reforçamos que a situação não representa o padrão que buscamos manter em nossa rede.
Nosso compromisso é total com o cliente e situações como essa são tratadas com prioridade máxima, como aconteceu no seu caso. Agradecemos pela abertura ao diálogo e ficamos muito felizes com sua resposta positiva ao atendimento direto.
Continuamos à disposição para o que for necessário e seguimos trabalhando para garantir que sua próxima experiência com o Mineiro seja do jeito que deve ser: saborosa, respeitosa e acolhedora.
Atenciosamente,
Equipe Mineiro Delivery
Cuidando de cada pedido como se fosse o primeiro.
Consideração final do consumidor
22/09/2025 às 17:47
Estou muito satisfeita com a gentileza e a rapidez que a empresa tratou deste assunto.
Obrigada mais uma vez!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10