Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

09/06/2025 às 12:44

ID: 219193211

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Pedi pelo IFood uma feijoada grande por R$ 69,00 para mim e minha mulher da loja na *****. Recebi o pedido rapidamente, mas para minha surpresa, mais de 60% da embalagem era só arroz. Tinha o equivalente a uma colher de sopa de carne e outra de couve UM pedaço de torresmo e o resto era arroz ligeiramente molhado com feijão. Reclamei e a loja, na maior cara de pau, disse que era o padrão da empresa e não aceitou minha reclamação.
Fui enganado. Já tive vendedor ambulante de quentinha agir com mais honestidade. Eu era cliente, mas de agora em diante, nunca mais.

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Resposta da empresa

11/06/2025 às 15:07

Agradecemos ao seu feedback. Sentimos muito pela sua experiência. Seguimos os padrões da franquia, com porções descritas no cardápio e montadas conforme os critérios definidos. Ainda assim, vamos analisar com seriedade seu relato pra garantir que os pratos sejam entregues com equilíbrio e respeito ao cliente.

Réplica do consumidor

11/06/2025 às 15:43

Resposta não satisfatória. Não posso acreditar que uma empresa do porte da Mineiro determina que a m prato contenha mais de 60% em arroz.