Compra [Editado pelo Reclame Aqui] com meus dados e cartão de crédito na loja MINEIROCA BEACH WEAR via APPMAX

Prezado Sr. Jairo Guimarães Salgado,

Inicialmente, é de fundamental importância esclarecer que a demanda registrada já foi devidamente tratada através de email.

O registro de reclamação na plataforma, após a solução do caso, não se justifica.
De qualquer maneira, se faz necessário novo esclarecimento para que se faça constar a boa-fé e prontidão da empresa, que não cometeu qualquer ilícito. Vejamos:
Após tomar conhecimento do email registrado pelo senhor, a empresa adotou todas as providências cabíveis, quais sejam, cancelamento da compra, estorno do pagamento, apresentação do cancelamento da compra e do estorno do pagamento.
Especificamente sobre a aprovação da compra, conforme já demonstrado, houve a aprovação do banco emissor do cartão, não sendo este um controle realizado pela loja.
Os dados sensíveis do cartão (termos legais da LGPD) ficam em posse da administradora do cartão e da intermediadora de pagamentos, (AppMax), não nos sendo informados dados como número, validade e bandeira completa.
Tais considerações já foram feitas através de email.
Reiteramos que a Mineiroca Beach Wear não praticou qualquer ilícito, tampouco contribuiu para a ocorrência da [Editado pelo Reclame Aqui].
Ao contrário, também figura como vítima, uma vez que [Editado pelo Reclame Aqui] dessa natureza são recorrentes no comércio eletrônico e frequentemente geram prejuízos operacionais às empresas.
O estorno realizado não configura conivência, mas sim cumprimento do dever legal de mitigação de danos, previsto no Código de Defesa do Consumidor e nos princípios da boa-fé objetiva e cooperação do Código Civil. Eventuais medidas de bloqueio ou cancelamento de cartão competem exclusivamente ao banco emissor, mediante contato do titular.
Dessa forma, entendemos que todas as obrigações legais da Mineiroca Beach Wear foram integralmente cumpridas, permanecendo a empresa à disposição das autoridades competentes, caso formalmente acionada.
Dessa forma, entendemos que as providências adotadas foram suficientes, proporcionais e eficazes, tendo resultado no cancelamento do pedido e no estorno integral do valor, inexistindo qualquer prejuízo financeiro ao senhor.
Agradecemos o contato, que possibilitou à empresa agir rapidamente e minimizar os impactos desta [Editado pelo Reclame Aqui], e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais, sempre por este canal formal.
Atenciosamente,
Mineiroca Beach Wear