Detector de metais com defeito e assistência técnica inadequada

Odair, bom dia.

O processo de envio de equipamentos para dar entrada em nossa assitência técnica mantêm-se da mesma maneira, nós provemos o código de envio, assim como já foi feito no dia 11/11, pelo mesmo e-mail onde nos enviou a sua reclamação. Desta maneira nossos clientes precisam apenas levar a embalagem até uma agência dos Correios e apresentar o código e o processo segue até nós.

Não somos "credenciados a Minelab", somos Minelab. Somos uma filial da matriz australiana e não trabalhamos com nenhum tercerizado no reparo de nossos equipamentos, porém, como em qualquer tipo de assistência técnica independente de ter ou não vinculo direto com o fabricante, há serviços que não podem ser efetuados por conta de complexidade ou ferramental necessário, como por exemplo, tudo o que está diretamente ligado ao isolamento do equipamento quanto à água, poeira, etc.

O Sr. poderá seguir também com o dialogo através dos demais canais que já utiliza, como o nosso Whatsapp e/ou por e-mail e uma vez em posse do seu equipamento poderemos fazer novas análises e esclarecimentos, considerando as informações dadas anteriormente.

Seguimos a disposição.

Sds,

Vocês disseram que não abriam a CPU, depois reafirmou aqui pela suposta complexidade, então se estiver fora da garantia (como querem dizer) o que faço então? Já que não consertam, não abrem e diz que vão realizar testes, só que me pergunto como considerado que detector não liga e não abrem.
Aí como vão dizer ser apenas o conector externamente ou curto interno? Porque aparentemente vai ocorrer o mesmo que dá última vez que o detector estava com problema e voltou do mesmo jeito e trocaram a bobina apenas. Esse tipo de teste sem abrir o detector do jeito que ele se encontra é impossível.

Poderiam mandar os dados do envio do aparelho? Porque no whatsapp falam uma coisa e aqui outra.
Lá falaram em custeio se frete, aqui falam sobre o não custo do mesmo.
Lá falam não abrir, aqui falam não abrir mas com algumaa ressalvas.

Odair,

As intruções de envio do equipamento estão no e-mail enviado para você, por nossa equipe no dia 11 de Novembro. Os dados e as instruções foram enviadas no mesmo e-mail utilizado para comunicar-nos em Outubro.

Por uma restrição do próprio Whatsapp, não temos como enviar estes mesmos dados para o celular até que você interaja conosco. Favor verificar o seu Whatsapp com a mensagem automatica enviada pelo nosso sistema.

Após a primeira interação conseguiremos também lhe fornecer estes dados pelo Whatsapp.

Ficamos no aguardo.

Não tem solução não, eles querem atribuir um problema anterior que equipamento tinha a algo posteirior no qual faz parte da CPU alegando mal uso apenas para não resolver.
Boa parte dos detectores da minelab segue um padrão de defeito que todos tem, e digo com conhecimento de causa, a maioria das pessoas que conheço que detecta estão com o mesmo problema, sempre as mesmas coisas e eles teimam.em.dizer.wjw não é uma falha de projeto. Aqui não resolvo mais nada não, conversar com a empresa é inútil, o certo é se reunir com as pessoas e entrar com uma ação em conjunto com a empresa.

Aconselho a quem quiser comprar um Equinox900, Manticore e afins pensem 1000x antes pois se comprarem para não deixar parado corre um sério risco de quebrar antes mesmo de repoir valores.

1. O banho das pinagens de carregamento vai sempre quebrar no canto superior direito por padrão. É a tensão negativa, posteriormente o inferior esquerdo (acredito que dados)
2. Na CPU a mesma coisa, sempre nessa área vai dar mal contato, vai ter que ficar passeando borracha.
3. Nós cobertores da bonina a liga dos pinos não aguentam a corrosão, assim que banho sai vai quebrar no pé (independente de forçar ou não pois é isso que eles alegam) caso use muito na água. Apesar de eles supostamente da 3 anos de garantia o material deles são de péssima qualidade o que vai estragar muito antes disso se a pessoa detectar muito.
4. A blindagem deles são muito ruins, boa parte deles vão várias vezes na garantia
5. Assistência técnica não existe, é montagem técnica, não consertam nada e justificam por causa da blindagem
6. A garantia tenta vender uma venda casada usando o artifício de não poderem consertar.
7. Os técnicos são incapazes de realizar qualquer reparo.que seja, cheguei a ouvir até que a água salgada com carga de corrente não ocorre a perca de material do revestimento achando que não existe eletrólise.
8. Quando chega na parte de cobre vai começar a raiva da pessoa o detector vai deixar muito de ser o que era referente a aproveitamento.
9.Tirando os conectores da bobina a empresa fez os outros presos na carcaça/placa para forçar as pessoas comprarem outro, tudo feito pra fazer venda casada e forçar a comprar a CPU inteira e mesmo que fornecem peças a suposta garantia anula sua garantia como se a culpa dos conectores (PARTE INTEGRANTE DA CPU) não tivesse garantia de 3 anos.

Eu não compro mais, são bons detectores em detecção mas não compensa passar raiva com eles, e aconselho ninguém comprar dessa marca. Aqui tem meu amigo que já levou a CPU dele 5 vezes pra garantia o Manticore passou mais tempo na garantia que em uso por ele.


Aconselho não comprar outros detectores que são muito melhores de algumas outras marcas específicas. a minelab tinha um bom histórico de qualidade dos detectores, depois de mais conhecida e depois da saída da Garrett do Brasil ficou tudo ruim e eles perderam muito a qualidade dos equipamentos