Desprezo com o consumidor
Resolvido
Belo Horizonte - MG
08/03/2021 às 10:12
ID: 120651577
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuero deixar minha insatisfação com a mineradora Santiago da Unidade de Sabará. Sempre fui muito bem atendido pela funcionária Dayane, excelente funcionária. Estive no sábado dia 06/03/******* para realizar compra de brita zero. Fui informado na portaria que a Dayane trabalha de seg a sex.
Perguntei se tinha alguém para me atender e o funcionário efetuou a ligação no setor de vendas e atendente com muito desprezo e má vontade me pediu meu nome conversando com o porteiro.
Ela informou ao porteiro que não tinha meu cadastro, ou seja, não consegui comprar e voltei para casa.
Sempre compro com vocês e ainda que não tivesse cadastro, será que não poderia ser feito na hora?
É uma pena o consumidor ser tratado dessa forma.
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Resposta da empresa
09/03/2021 às 19:03
Prezado Sr. Agnnes,
Conforme contato telefônico realizado no dia 08/03 pelo nosso Gerente Marcos José,
reiteramos o nosso pedido de desculpas pelo fato ocorrido em nossa Unidade de Sabará.
Devido a pandemia que todos estamos vivenciando, o nosso horário de atendimento presencial
no setor comercial foi alterado aos sábados, havendo somente o setor de expedição de plantão.
Desta forma ocorreu este imprevisto.
Agradecemos pelo contato, nos permitindo corrigir e aprimorar a qualidade do nosso atendimento.
Estamos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mineração Santiago.
Consideração final do consumidor
09/03/2021 às 20:12
Empresa compromissada. Recebi ligação do gerente Marcos. Foi explicado o ocorrido, que poderia ter sido evitado caso tivesse uma explicação da funcionária no dia que estive para realizar minha compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10