Carne a vácuo com cheiro e gosto ruim

Olá, Aline. Esperamos que esteja bem.

Após recebermos sua manifestação, nossa equipe de Atendimento Minerva Foods realizou a análise do caso e entrou em contato para prestar todos os esclarecimentos necessários. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente causado.

Entendemos que a situação pode gerar desconforto e queremos assegurar que estamos comprometidos em garantir a qualidade de nossos produtos e a satisfação de nossos clientes.

Conforme esclarecido em nosso contato, o produto foi avaliado de acordo com os critérios e padrões estabelecidos pela Minerva Foods. Ressaltamos que, por se tratar de um produto de origem animal, algumas características sensoriais podem apresentar variações naturais entre as peças, incluindo odor, especialmente em função das condições de armazenamento, conservação e manipulação após a aquisição.

Reforçamos que nossos produtos são submetidos a rigorosos controles de qualidade ao longo do processo produtivo, buscando garantir que estejam dentro dos padrões estabelecidos para comercialização e consumo.

Ainda assim, considerando as evidências apresentadas e visando proporcionar uma melhor experiência à senhora, seguiremos com a reposição do produto, conforme alinhado em nosso contato.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer a situação. Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.

Atenciosamente,
Atendimento Minerva Foods