Carne da linha PUL com sabor e cheiro de estragada, sem retorno do SAC.
Resolvido
Teresina - PI
09/09/2026 às 23:52
ID: 258641901
Fiz uma compra de um produto da linha PUL ( bife chorizo selection) comprei no mercado Mancebo, Rio das ostras, comprei uns 3 dias antes do dia dos pais desse ano. Quando fiz o preparo da carne reservei um pedaço para degustação, então minha filha quem recebeu o primeiro pedaço disse que a carne estava amarga, então eu achei estranho o comentário dela , e fiz também a prova, e realmente a carne estava muito amaga, e com cheiro de carne passada. Meu freezer é frostfree, tive um tempo de 20 mn de ate refrigera novamente a carne, que foi o tempo que levei do mercado para colocar a carne no freezer novamente. Fiz a reclamação no SAC da MInerva, e até o memento nenhum contato, fui no mercado e não consegui falar com o gerente, mas sei que o defeito do produto não é culpa do marcado.
DADOS SOLICITADOS NO SITE DA OUVIDORIA DA EMPRESA MINERVA
Identificação do produto: PULL SELECTION
Data de abate: 2026-06-15
Data de validade: 2026-08-28
Embalagem/lote: 0426/1940
Segue a identicação do produto na qual foi solicitado no siistema da ouvidoria
SIF: 1940
Número de rastreabilidade: *****3976
Peso: 1.068
Foto do produto: Slide1.jpg
Foto da etiqueta: ETIQUETA.jpg
Forma de armazenamento: FREEZE FROST FREE
Local de compra: MERCADO MACEBO RIO DAS OSTRAS
Data da compra: 2026-06-04
Possui amostra: Sim
Cupom fiscal: 000132972 SERIE 007 04/08/26
Foto do cupom fiscal: CUPOM-FISCAL.jpg
Etiqueta do produto: *****29
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 12:51
Olá, Roberto. Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos saber que o produto adquirido não atendeu às suas expectativas. Valorizamos muito o feedback de nossos clientes e estamos sempre buscando aprimorar nossos processos para garantir a melhor qualidade em nossos produtos e serviços.
Conforme conversamos, seguiremos com a reposição de uma nova peça, conforme acordado.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão e confiança em nossos produtos.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para quaisquer dúvidas ou informações que possam surgir.
0800 404 3000
[email protected]
Consideração final do consumidor
17/09/2026 às 17:14
A empresa honrou com todos os acordos feito no atendimento, e a funcionaria (Sra. *****) na qual fez o acompanhamento prestou todo o suporte de forma atenciosa e profissional!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10