Carne dura horrível

Prezado, Alessandro.

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos saber que você teve uma experiência insatisfatória com os produtos adquiridos no Mercado Mundial. Compreendemos a importância de garantir a qualidade dos produtos de origem animal, como as peças de carne que você mencionou.

Para realizar uma análise de mais precisa da qualidade dos produtos, é essencial que possamos coletar amostras das peças em sua totalidade ou, 70% da quantidade, Isso nos permitirá realizar uma avaliação completa e determinar a causa da dureza da carne que você mencionou.

Além disso, observamos a data de vencimento informada na foto que você enviou, que é 07/08/*******, e notamos que a solicitação foi aberta em 30/09/*******. É importante ressaltar que, após a data de vencimento, não podemos garantir a qualidade total dos produtos, o que pode afetar a textura e o sabor da carne.

Para prosseguirmos com a análise e investigação deste problema, solicitamos que nos forneça a nota fiscal da compra. Isso nos ajudará a rastrear os detalhes da transação e entender melhor o histórico da compra.

Atenciosamente MINERVA FOODS

Sim pq tentei trocar no mercado estava com data 3 dias vencimento quando compramos. Porém eles não trocaram na época e mandaram entrar em
Contato direto com a empresa com os afazeres do dia a dia acabei esquecendo de entrar em contato e agora lembrei. Não sei quantidade está congelada no sacos de congelamento, acredito tenha pouco menos 70% mais podem retirar.

Alessandro, bom dia

Solicitamos que você anexe a Nota Fiscal para que possamos dar continuidade à análise. É crucial que o ******* contenha informações sobre o horário, produto e detalhes referentes ao mercado.

Outro ponto importante a ser destacado é que, para fins de análise de qualidade, a indústria não realizará a avaliação de produtos vencidos, independentemente das condições de armazenamento, não cabendo a troca.

Mais algum tempo atrás ligaram falando que iria fazer troca porém nunca fizeram a troca dessas peças. Ofereceram troca. Ser recordo bem foi mês agosto.

Quando ligaram alguns meses atrás foi informado tudo a vocês agora não tenho nota fiscal. Na época ficaram de fazer troca que nunca ocorreu. Não tenho tempo de enviar mensagem sempre então quando da olho aí olhei hoje enfim claro está vencido pelo tempo que fiz reclamação e não vieram fazer a troca. Porém tudo bem não precisa fazer troca nenhuma mais. Produto foi pro lixo produto pessimo esse não indico a ninguém carnes bovina https://******* e não foi pouco com essa marca pessima carna tá mais pra coxão duro cheio de pelanca do que pra picanha e alcatra com maminha. Não posso atender ligação trabalho dirigindo. qualquer informação pode me mandar e-mail que responderei quando disponível.

Alessandro, bom dia

Espero que esteja bem. Agradecemos muito por entrar em contato conosco.

Lamentamos informar que, no seu caso, não será possível fornecer o suporte desejado, uma vez que se refere a um produto vencido. Para podermos realizar uma análise mais aprofundada, precisaríamos do ******* correspondente assim como produto dentro do vencimento, o que infelizmente não foi fornecido.

Entendemos que isso possa ser frustrante, e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.


atenciosamente MINERVA FOODS

Se a Minerva tivesse dado suporte na época não estaria vencido porém Minerva não dá suporte algum por isso vencido é só tinha as fotos na galeria. Mais enfim suporte não posso ter porém vou abrir um Procon contra Minerva e qualidade produtos devem ser revistas pois pessima.