Carne estragada

Olá, Sr. Maycon. Esperamos que esteja bem.

Lamentamos sinceramente o inconveniente relatado e agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar sua manifestação.

Após o registro de sua reclamação, nossa equipe de Atendimento Minerva Foods realizou a análise do caso e entrou em contato para prestar todos os esclarecimentos necessários.

Conforme informado, em atendimento ao Código de Defesa do Consumidor e após a avaliação da tratativa, bem como das evidências encaminhadas, sua solicitação foi considerada procedente. Dessa forma, autorizamos a compensação (baixa) do título referente à compra reclamada.

Assim, não será necessário efetuar o pagamento do referido título, uma vez que ele será compensado pela Minerva Foods. Informamos também que a mercadoria poderá ser descartada, de acordo com as orientações encaminhadas no protocolo, não havendo necessidade de devolução do produto.

Para futuras compras, orientamos que a conferência da mercadoria seja realizada no momento da entrega. Caso seja identificada qualquer divergência ou anomalia, o produto poderá ser recusado e devolvido imediatamente ao transportador, garantindo uma tratativa mais ágil.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Nossos canais de atendimento estão sempre disponíveis:

Telefone: 0800 404 3000
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,

Minerva Foods