Carne fora de padrão, pedido de devolução sem resposta e boleto a vencer.
Respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 10:07
ID: 251105219
comprei uma carne e a carne estava fora de padrão reclamação pedido de devolução mas até agora não tive uma resposta A Carne Está aqui aguardando ser retirada e eles não me dão retorno e o boleto vence em 2 dias e a carne já venceu no dia 29 era uma carne FIFA e já venceu
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 11:17
Olá, Solange. Esperamos que esteja bem.
Após o recebimento de sua manifestação, a equipe de Atendimento Minerva Foods entrou em contato para prestar os devidos esclarecimentos. Lamentamos sinceramente qualquer transtorno ocasionado.
Compreendemos que essa situação possa gerar desconforto e reforçamos nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e com a satisfação de nossos clientes.
Conforme alinhado em nosso contato, daremos continuidade à tratativa por meio do descarte da mercadoria, seguindo o procedimento de exceção junto à Nota Fiscal Minerva para formalização do descarte. Informamos que todo o processo será concluído até o dia 17/06.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais de atendimento:
Telefone: 0800 404 3000
E-mail: [email protected]