Cobrança indevida e demora no estorno de valor retido no cartão de crédito após compra online
Respondida
Belo Horizonte - MG
03/06/2026 às 15:55
ID: 250464687
Realizei uma compra cujo pedido foi ***** , nota fiscal ***** no valor de 1085,65. Quando se compra via cartao de credito a minerva infroma que faz uma reserva ( bloqueio no cartao ) para garantir o produto, pois eles não sabem qual a quantidade exata do peso da caixa. eok, ate ai tudo certo. fizeram o bloqueio no meu cartão o valor de 1452,06.
Porem a nota foi emitida com o valor 1085,65 e não me estornaram o valor. entrei em contato com eles e eles falaram que teriam que abrir um chamado no prazo de ate 60 dias
Absurdo isso. segunda vez que acontece. agora irei ter que pagar um fatura maior que a nota que recebi e sabe la quando vou ter o valor estornado do cartao.
Fora a dor de cabeça. poderia estar fazendo outra coisa, ao invés de estar aqui reclamando.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/06/2026 às 12:05
Olá!
Recebemos sua manifestação e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Sua solicitação já está em análise junto à área responsável, e estamos realizando as verificações necessárias para que possamos prestar os devidos esclarecimentos e buscar a melhor solução para o caso.
Em breve retornaremos com um posicionamento. Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente