Estância 92 ja foi de qualidade
Resolvido
São Sebastião - SP
11/10/2025 às 12:52
ID: 229093029
Eu venho reclamar mediante a insatisfação que venho tendo com a empresa minerva, eu comprei bife chorizo estância a carne veio sem mármoreio nenhum, antes estância 92 era sinônimo de qualidade parece que hoje em dia virou apenas carne do dia a dia, carne comum sem marmoreio carne que se compra no açougue da esquina de bairro, se bobear a carne do açougue ainda aparece mármoreio, tinha parado de comprar carnes com vocês, mais essa semana tive que comprar pois a carne do frigorifico que estava comprando nao tinha entao escolhi pela qualidade estância 92 mais nao mudou nada referente a última compra que eu fiz, porem eu estava precisando de carne para bife no meu delivery e tive que ficar com ela, esse e o 1 ponto.
Segundo ponto, ai fiz uma compra na quinta feira de maminha estância para produção de espetos ate ai ok pq como disse o frigorifico que compro estava sem carne nenhuma que eu costumava usar, ai optei pela maminha estância 92, lembrando fiz a compra na quinta era para chegar na sexta, eu produzo espetos para fora para outros comerciantes entao sexta feira eu estava em.contato com o a vendedora e ate ai ok obtive a resposta que sim iria vir sexta feira, eu esperando a carne ate que deu 17 horas e nada da carne chegar eu tinha que produzir 200 espetos como em 1 hora eu tinha que produzir isso tudo eu entrei em contato de novo a vendedora prontamente entrou em contato com a torre ai vem a resposta que iria ter pernoite e iria vir sábado a minha compra, ai como eu me viro para fazer 200 espetos sem carne esperando voces e voce fazem isso? E algo inadmissível eu prejudiquei o cliente meu, eu sai prejudicado e ainda queriam que assinasse a nota que nao recebi por que tiveram que esta na pernoite [Editado pelo Reclame Aqui] isso poxa, a gente tem que agir com a mesma régua que a empresa nos trata, se nós trata tanto fez tanto faz por que as vezes compramos pouco, tenho que reclamar e meu direito de insatisfação como cliente, como disse comprava sempre dei uma parada por que comecei a notar que as carnes perderam o padrao, vocês tiraram cortes do dia a dia colocaram a marca pull e o que parece, pensa em uma carne que a qualidade péssima ai voce escolheu pull sellection kkkk e selection [Editado pelo Reclame Aqui], por que vem mais suja que qualquer carne por ai, eu só fui guardando e parando de comprar mais porem de novo a história se repete, eles vendem a marcal pull, pull sellection que vc tem que limpar a carne muito para ficar boa, meio que empurraram voce para a compra da estância 92 que se transformou de qualidade de carnes nos churrascos para carne do dia a dia infelizmente essa coisas complicam a gente ter que manter a parceria eu estava comprando apenas a marca baita de frango e peixe pq sao de qualidades e por esse motivo a baita nao ser de voces sao de qualidade pq se fossem de voces iriam cair a qualidade aumenta o preço cai qualidade
Tel
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 14:32
Prezado Caio,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Em relação aos cortes adquiridos, informamos que nossas linhas Pul Selection, Estância 92 e demais categorias premium possuem especificações diferentes de marmoreio, capa de gordura e acabamento, de acordo com a proposta de cada produto.
Para clientes que buscam padrão superior de maciez, marmoreio e experiência sensorial, indicamos a linha Cabana, que oferece um nível diferenciado de qualidade e pode atender de forma mais precisa às suas expectativas.
Reforçamos que cada linha possui sua classificação própria, e a escolha do corte ideal depende do perfil desejado no momento da compra.
Sobre a entrega, verificamos que a NF foi faturada em 07/10 e a mercadoria entregue em 08/10, dentro do prazo previsto, não caracterizando atraso. Destacamos também que não há ******* em nossos canais oficiais de atendimento. Para encaminhamento formal de qualquer solicitação, é necessário que o contato seja feito diretamente com o SAC Minerva Foods.
Conforme o Art. 6, inciso III do Código de Defesa do Consumidor, é responsabilidade do cliente conferir a mercadoria no ato do recebimento, incluindo validade e condições do produto. Registramos que o pedido foi aceito mediante assinatura de canhoto, confirmando o recebimento.
Permanecemos à disposição para suporte e orientações através dos canais oficiais:
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Réplica do consumidor
14/10/2025 às 15:03
Mais pera ai! Entao eu poderei abrir embalagem por embalagem de carne para saber qual esta com marmoreio? Qual esta com uma boa qualidade? Eu tenho que abrir o pacote que sem noção conferir a carne e uma coisa qualidade e outra coisa eu sou oque pra saber que no meio da carne esta com marmoreio ou nao? Como vou saber me diz voce entao como devo conferir saber a qualidade no meio da carne a me poupe ao invés de ficar sentado ai no computador levanta e vai pegar uma carne e diz se tem marmoreio ou nao no meio dela ai vc vai poder falar algo de conferir carga a me poupe ne, se a entrega e sexta chega sábado nao caracteriza atraso? Oxiii nao e atraso se esta entrega na sexta chega sábado nao e atraso e o que entao vamos la? Quero o nome disso entao, por que eu entendo como atraso, se quer usar o CDC O atraso na entrega é caracterizado quando um produto ou serviço não é entregue ao consumidor dentro do prazo estipulado no momento da compra. O prazo de entrega deve ser informado de forma clara pelo fornecedor, e seu descumprimento é considerado uma prática abusiva pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Vamos usar o CDC Não cumprimento da oferta: O atraso representa um descumprimento da oferta, de acordo com o artigo 35 do CDC. Vamos com o CDC adoro isso se quer usar a lei vamos usar eu ainda posso pedir perdas e danos por que tenho provas de nao ter vendido para meu cliente danos morais pelo danos à minha imagem a imagem da empresa tenho as conversas tenho conversas com a vendedora, ou seja querem tratar com a régua la em cima bora entao, se quiser mais ainda tenho email da nota dia da entrega tenho tudo para provar que 1 dia e atraso e isso me fez ter perdas de contrato com meus compradores de mercadorias entao bora atacar mais, levanta essa banda da cadeira vai começar a entender o processo a saber antes de falar me poupe eu nem ia falar nada https://******* querer ser grande grandona ou grande por trás de uma tela e sentado na caixa sem entender um processo e fácil pega a carne e diz esse tem marmoreio essa nao e ai pede https://******* para vc https://******* acertou ou nao
Consideração final do consumidor
20/10/2025 às 17:40
Atendimento foi dado a mim porem mesmo assim tive atrasso no outro pedido na entrega, atendente da empresa minerva, deu o parecer de que eu recebo a culpa e minha que esta baseado no CDC e em nenhum momento soube que poderia Violar o pacote da carne para saber da qualidade, ai como querem forçar a voce o CDC eu fiz o mesmo porem eu tive prejuízo e perca de um cliente em potencial meu isso ninguém ve pelo simples atraso deles, mais como disse ok, tem pouco frigorifico bons na realidade, e ai no balaio todo sobre 2 3 frigorifico que você fica amarados a ele para compra de carnes, mais ok e pelo visto nao vai melhorar o atraso das entregas as desculpas sempre vão ter e assim por diante
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5