Falta de retorno e dificuldade para prorrogação de boleto
Não respondida
São José dos Campos - SP
07/08/2026 às 09:51
ID: 255853849
1. Em 08/07 foi aberto o protocolo *****
2. Em 13/07 recebemos um email de solução de protocolo onde foi informado que não houve retorno, ao ligar la informaram que esse retorno na verdade não foi dado pelo comercial, então encerraram o protocolo internamente, no mesmo dia pedi a reabertura do mesmo protocolo.
3. Em 07/08 entrei em contato devido ao não retorno, fomos informados que negaram a prorrogação do boleto 2 semanas antes, porem não tivemos NENHUM retorno e a própria atendente informou que essa informação ficou apenas internamente, então ela reabriu o protocolo novamente. Estamos tentando uma forma de fazer os acertos em aberto sem sucesso. O vendedor não tem automia nem meios para nos ajudar e a empresa está fazendo pouco caso. Ficamos no aguardo para a solução.