Fraldinha Cabanãs com odor forte e gosto estranho
Resolvido
São Paulo - SP
16/02/2026 às 12:55
ID: 240831331
Bom, como vi que há muitas reclamações pelo SAC não respondida, resolvi vir direto aqui.
Comprei uma peça de fraldinha cabanãs - minerva foods no dia 13/02/26 e pra minha infelicidade a carne veio com um odor forte, como não conhecia essa marca achei que podia ser característica dela.
Assei um pedaço ressabiada e o gosto estava estranho, tive que congelar a carne e seguir com meu churrasco faltando carne para os convidados.
Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 11:04
Prezada Fernanda,
Agradecemos pelo retorno e pelas evidências já encaminhadas.
Conforme alinhado em contato anterior, ficamos no aguardo do envio do vídeo do descarte do produto até amanhã, para que possamos dar continuidade à apuração interna junto à fabricante Minerva Foods e concluir o processo de tratativa.
Assim que recebermos o material conforme orientado, seguiremos imediatamente com as providências necessárias.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 10:22
A empresa entrou em contato rapidamente, falei com a Lídia do SAC e que por sinal é de extrema educação, me explicou tudo que deveria fazer com o produto e entramos num acordo da devolução do valor que eu paguei pelo produto (carne)...
Muito obrigada pela atenção....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10