Peça de contrafilé de chouriço com textura e sabor estranhos, desmanchando ao morder

Olá,Lilian. Esperamos que esteja bem.

Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que possa ter sido causado. Após o registro de sua reclamação, nossa equipe entrou em contato para fornecer todos os esclarecimentos necessários.

Entendemos que situações como essa podem gerar desconforto, e gostaríamos de reafirmar nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com a satisfação de nossos clientes. Para darmos continuidade ao processo, solicitamos, por gentileza, o envio da nota fiscal ou comprovante de compra, além dos dados do produto.

Sabemos que, conforme mencionado, a senhora não possui mais esses documentos e que o produto foi descartado. No entanto, sem o produto e mãos, fica difícil prosseguir com a análise, pois precisamos identificar o lote ou obter uma amostra para determinar se houve um problema de qualidade ou se foi um caso isolado.

Reforçamos que nossa Política de Troca está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, assegurando-lhe uma experiência justa e transparente.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Nossos canais de comunicação estão sempre abertos:
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