Pedido de carne cancelado no dia da entrega

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente o transtorno ocasionado pelo cancelamento de seu pedido.
Compreendemos a frustração causada por essa situação e entendemos que ela impacta diretamente sua experiência de compra.
Gostaríamos de esclarecer que as atualizações referentes aos pedidos realizados por meio de nosso site são enviadas automaticamente, permitindo que o cliente acompanhe cada etapa do processamento do pedido. Ressaltamos, ainda, que, em situações excepcionais de natureza operacional ou logística, pode ser necessário o cancelamento do pedido, sendo essa atualização comunicada pelos canais disponíveis.
Embora essa medida seja adotada apenas quando não é possível concluir o atendimento nas condições previstas, entendemos o desconforto gerado. Por esse motivo, registramos sua manifestação e encaminhamos o caso à área responsável, solicitando a elaboração de um plano de ação para avaliar as causas do ocorrido e implementar melhorias que contribuam para reduzir a ocorrência de situações semelhantes, buscando proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Lamentamos os transtornos causados e agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela é fundamental para o aprimoramento contínuo de nossos processos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Minerva Foods