Picanha dura NAO COMPREM

Prezado João,

Bom dia!

Na Companhia, dedicamos especial atenção à qualidade dos produtos que oferecemos, sempre com o objetivo de assegurar o bem-estar e a satisfação de nossos estimados consumidores.

A avaliação da maciez da carne é um processo bastante subjetivo, podendo variar de pessoa para pessoa e de corte para corte. Além disso, diversos fatores externos, como a raça do gado, forma de preparo, idade do animal e sexo, influenciam diretamente nessa característica.

No caso do corte Minerva (Dia-a-dia item comprado), conforme mencionado, geralmente elaborado com carne de gado Nelore de diversas idades, é possível que a maciez varie, resultando em cortes mais firmes. Para atender às preferências dos clientes que buscam uma carne mais macia, oferecemos a linha Prime Estancia 92, proveniente de Animais Angus. A genética desses animais proporciona uma gordura entremeada na carne, conferindo maior palatabilidade e maciez à peça.

É fundamental ressaltar que essa característica da linha dia a dia contribui para tornar o produto mais acessível em termos de preço. Reforçamos que a maciez não está diretamente relacionada à qualidade, mas é uma condição natural do animal.

Nesta situação específica, esclarecemos que não se aplica a possibilidade de troca do produto ou reembolso, uma vez que a variação na maciez é uma característica inerente ao animal

Estamos à disposição

inadmissível uma resposta deste nível vindo da empresa, quem realmente conhece de corte de carnes como a picanha, sabe que está resposta é amadora pra este caso, a carne estava impossível de comer, muito dura mesmo, independente do boi, de maneira alguma trata-se de picanha, detalhe, nas duas peças que eu comprei? muita conhecidencia não acha? outro ponto que verifiquei que existe inúmeras reclamações desta mesma empresa com o mesmo problema que eu. PESSIMA empresa, PESSIMO atendimento. mas sem problemas, estarei entrando com uma ação judicial contra a empresa.

João, bom dia

Como já esclarecido, a maciez do produto não está diretamente relacionada à sua qualidade, mas sim ao fato de que o produto é de origem animal. Não podemos garantir a maciez em qualquer tipo de carne, pois ela varia de acordo com o tamanho do animal, idade e peso.
O produto que você adquiriu não passa por um processo de maturação, o que pode resultar em variações na quantidade de gordura e, consequentemente, na maciez. No entanto, isso justifica o preço mais baixo do produto. Temos linhas específicas que garantem a maciez do produto, nas quais são feitos abates com bois pré-selecionados.
Caso esteja interessado em uma linha com maior consistência na maciez, recomendamos o produto Estância 92. Este produto contempla essa garantia, conforme indicado na embalagem.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

na realidade, não foi esclarecido, foi a primeira picanha extremamente dura que já comi, uma coisa é ter variação na maciez do produto, outra coisa é a empresa vender uma picanha impossível de mastigar, *******% coxão duro, vocês ficam relutando em resolver o problema dos seus clientes, olha a quantidade de reclamação da mesma espécie, com o mesmo motivo, a péssima qualidade do produto que vocês vendem não é sorte ou azar dependendo do boi, isso é resultado de uma falta de ética absurda, que vende outros tipos de carne como picanha, propaganda enganosa é [Editado pelo Reclame Aqui], e se vocês relutam em resolver esse tipo de problemas, como dito anteriormente vou procurar meus direitos nas alçadas superiores.

João, boa tarde

Infelizmente, neste momento, não podemos oferecer apoio, pois não se trata de um problema relacionado à qualidade. O apontamento informado está associado às características naturais de alimentos de origem bovina.

Agradecemos pela compreensão.

empresa decepcionante em todos os aspectos, qualidade do produto, propaganda enganosa e péssimo atendimento.