Picanha sem condições
Não resolvido
São Vicente - SP
04/12/2023 às 19:48
ID: 177404527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui no mercado Carrefour na Black Friday, comprei duas peças de picanha da Minerva, e sem condições muito dura, fiz no final de semana e na segunda liguei, abri uma reclamação e por sinal a empresa alegou que o produto comprado era assim mesmo, para uma qualidade melhor teria que ser uma peça Premium, olha comprava contra filé dessa marca e depois do pouco caso não compro mais, e fácil colocar produto de péssima qualidade e depois o cliente reclama e a empresa fala que não pode fazer nada.
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Resposta da empresa
05/12/2023 às 09:45
Adriano, Bom dia!
Na Companhia, dedicamos especial atenção à qualidade dos produtos que oferecemos, sempre com o objetivo de assegurar o bem-estar e a satisfação de nossos estimados consumidores.
A avaliação da maciez da carne é um processo bastante subjetivo, podendo variar de pessoa para pessoa e de corte para corte. Além disso, diversos fatores externos, como a raça do gado, forma de preparo, idade do animal e sexo, influenciam diretamente nessa característica.
No caso do corte Minerva (Dia-a-dia item comprado), conforme mencionado, geralmente elaborado com carne de gado Nelore de diversas idades, é possível que a maciez varie, resultando em cortes mais firmes. Para atender às preferências dos clientes que buscam uma carne mais macia, oferecemos a linha Prime Estância 92, proveniente de Animais Angus. A genética desses animais proporciona uma gordura entremeada na carne, conferindo maior palatabilidade e maciez à peça.
É fundamental ressaltar que essa característica da linha dia a dia contribui para tornar o produto mais acessível em termos de preço. Reforçamos que a maciez não está diretamente relacionada à qualidade, mas é uma condição natural do animal.
Nesta situação específica, esclarecemos que não se aplica a possibilidade de troca do produto ou reembolso, uma vez que a variação na maciez é uma característica inerente ao animal.
Será mantido a informação do SAC.
Estamos à disposição
Consideração final do consumidor
05/12/2023 às 09:56
Resumindo, estão vendendo gato por lebre, picanha tem a carne macia, agora para ganhar dinheiro vendem coxão duro com o valor de picanha, como sempre o povo sendo [Editado pelo Reclame Aqui] .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/12/2023 às 13:24
Adriano, boa tarde
Como já esclarecido, a maciez do produto não está diretamente relacionada à sua qualidade, mas sim ao fato de que o produto é de origem animal. Não podemos garantir a maciez em qualquer tipo de carne, pois ela varia de acordo com o tamanho do animal, idade e peso.
O produto que você adquiriu não passa por um processo de maturação, o que pode resultar em variações na quantidade de gordura e, consequentemente, na maciez. No entanto, isso justifica o preço mais baixo do produto. Temos linhas específicas que garantem a maciez do produto, nas quais são feitos abates com bois pré-selecionados.
Caso esteja interessado em uma linha com maior consistência na maciez, recomendamos o produto Estância 92. Este produto contempla essa garantia, conforme indicado na embalagem.