Problemas de qualidade nos produtos Minerva
Não resolvido
Apucarana - PR
27/12/2024 às 08:30
ID: 205710187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou Igor Lino, responsável pelas compras do Grupo MBF LTDA.
Compramos da minerva há anos, e tínhamos problemas raramente, mas no ultimo ano, tivemos inúmeros problemas como, vacuo ruim, carnes com coloração esverdeada, alem do cheiro forte. Comprávamos cerca de 25-35 mil reais por mês. Mas depois de inúmeros problemas de qualidade, notas de devolução, relatos de problemas para a vendedora, vai a nossa reclamação, sem nenhum reembolso, fica por isso, problemas e problemas sem retorno, somente a devolução e ok? A credibilidade da nossa empresa fica como? pois o cliente fica chateado com nos, porque comprou uma carne aqui e estava ruim, ele não reclama na minerva, ele reclama conosco e quem sai por baixo é nos. Gostaria de deixar a minha indignação pela falta de qualidade em linhas TOP da Minerva foods como Estancia 92 angus, Estancia 92, Ana Paula black angus.
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Resposta da empresa
27/12/2024 às 14:08
Olá, Igor
Após recebermos sua manifestação no dia 27/12 a equipe de Atendimento ao Consumidor Minerva Foods entrou em contato no dia 27/12
onde todo o esclarecimento foi prestado. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente causado.
Entendemos que a ocorrência pode gerar desconforto e queremos assegurar que estamos comprometidos em garantir a qualidade de nossos produtos e a satisfação de nossos clientes.. Deixamos uma mensagem no privado e aguardamos o envio dos dados solicitados.
Pedimos por gentileza que registre sua Consideração Final referente ao atendimento recebido por nosso setor de Atendimento ao Consumidor .
Ficamos à disposição dos nossos clientes e consumidores através dos nossos canais de comunicação: telefone: ******* ******* ******* / e-mail: *******
Consideração final do consumidor
30/12/2024 às 11:26
Entraram em contato, falaram que iriam avaliar mas ate agora nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/01/2025 às 08:12
Bom dia, Igor. Tudo bem?
Conforme respondido anteriormente e alinhado previamente pelo telefone nós solicitaríamos o endereço para envio da peça no privado para poder enviar. Solicitamos no dia 27/12 e o senhor não deu retorno. Sem o endereço não conseguimos enviar. Aguardamos seu retorno. Feliz ano novo!