Qualidade inferior da picanha argentina Pul e falta de solução para o problema.

Olá, Peterson. Esperamos que esteja bem.

Após recebermos sua manifestação, nossa equipe de Atendimento Minerva Foods entrou em contato para prestar todos os esclarecimentos necessários. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente causado e entendemos que a situação possa gerar desconforto. Reforçamos nosso compromisso em garantir a qualidade de nossos produtos e a satisfação de nossos clientes.

Tentamos contato via telefone, porém não obtivemos sucesso. Também encaminhamos mensagens solicitando um horário adequado para retorno, mas não tivemos resposta. Informamos que a linha adquirida possui, sim, padrão de maciez e tamanho conforme especificação.

Ressaltamos ainda que, após verificação em nosso sistema, não identificamos registros anteriores de atendimento via ******* ou e-mail em seu nome. Por esse motivo, solicitamos sua colaboração para prosseguirmos com o processo de análise, incluindo o recolhimento da mercadoria para avaliação técnica.

Ficamos à disposição por meio de nossos canais oficiais:
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Apenas para acrescentar: consta em nosso sistema que a mercadoria foi entregue no dia 17/10, porém a reclamação na plataforma foi registrada apenas em 25/11, ou seja, 39 dias após a entrega. Durante esse período, não houve qualquer contato do senhor em nossos canais oficiais de atendimento, seja pelo SAC ou por outros meios.

É importante destacar que não temos como verificar de que forma o produto foi armazenado nesse intervalo. Além disso, a maciez pode ser afetada por fatores externos, como congelamento, descongelamento e condições de transporte após o recebimento, aspectos que fogem ao nosso controle.

Ficamos à disposição por meio de nossos canais oficiais:
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estaremos desde a data da compra tentando resolver junto ao jorge que nos atende e seu supervisor ! com inúmeras promessas de descontos nas próximas compras, mas nenhuma solução na reposição da carne!

lembro que não recebi nenhum contato via telefone e pelo WhatsApp recebi uma mensagem a qual após eu responder a pessoa disse que o assunto já estaria resolvido e não tinha nada mais pra falar !

até agora sem nenhuma solução

continuo no aguardo de uma solução