Minerva Foods

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

21/09/2026 às 15:59

ID: 259650355

Venho registrar uma reclamação referente à conduta da Minerva em relação ao meu estabelecimento e à forma de realização das compras. Possuo dois CNPJs e, anteriormente, realizava minhas compras de duas formas: parte dos pedidos era feita por meio do telemarketing e outra parte diretamente com o vendedor físico da empresa.
Recentemente, fui informada de que a gerência da Minerva em Belo Horizonte está impedindo que eu continue realizando compras pelo telemarketing. Pelo que foi informado, existe uma diferença de aproximadamente 3% entre as compras realizadas pelo telemarketing e aquelas realizadas por meio do vendedor físico, sendo o preço pelo telemarketing 3% menor.
O problema é que, diante dessa restrição, não consegui chegar a uma solução com a empresa. Como consequência, já estou há aproximadamente um mês sem realizar nenhuma compra da Minerva, tanto pelo telemarketing quanto pelo vendedor físico. Gostaria, portanto, de saber qual é o posicionamento da Minerva diante dessa situação e qual a justificativa para eu não poder utilizar o canal de telemarketing, considerando que anteriormente esse canal era disponibilizado para minhas compras. Também gostaria de saber se essa é uma determinação oficial da empresa ou uma decisão específica da gerência de Belo Horizonte e, principalmente, se existe alguma possibilidade de solucionar essa questão para que eu possa voltar a realizar minhas compras normalmente.


Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução para o problema apresentado.

***** - Sales Moura bar e restaurante
***** - -Irmãos Sales bar e restaurante