Sou Minerva

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

10/04/2026 às 19:18

ID: 245748625

Realizei a compra de um scrub no dia 12 de março, com prazo de entrega previsto para o dia 1 de abril.
No entanto, o prazo não foi cumprido e, desde então, venho tentando contato com a empresa sem sucesso. Entrei em contato a partir do próprio dia 1 de abril, mas não obtive nenhum retorno pelos canais oficiais.

Ao verificar o status do pedido no site, consta que ele ainda nem foi enviado, o que é extremamente preocupante considerando o tempo já decorrido.

Buscando uma resposta, entrei em contato pelo Instagram da empresa, onde fui informada de que houve um problema com o bordado do produto e que a entrega seria realizada até o meio da semana seguinte. Porém, hoje, dia 10 de abril, ainda não recebi o pedido nem qualquer atualização ou retorno da empresa.

Já se passou praticamente um mês desde a compra, e sigo sem o produto e sem suporte adequado.

Essa situação demonstra falta de organização, comunicação e respeito com o cliente.

Solicito uma solução urgente:

Ou a entrega imediata do produto, com um novo prazo real e confiável,
Ou o cancelamento da compra com reembolso integral.
Aguardo um posicionamento o mais breve possível.