Minerva: Cobrança por mercadoria não recebida após devolução e falha no atendimento ao cliente
Não respondida
São Paulo - SP
26/03/2026 às 09:31
ID: 244373341
Em janeiro de 2026 ao recebermos as mercadorias da Minerva detectamos erro de mercadoria. A mesma foi devolvida de imediato. Emitimos a NFD, temos protocolo aberto SAC *****. Porém não temos retorno e o minimo de suporte da empresas. Existe um descaso com o consumidor imenso. Pagamos a mercadoria e até o momento não recebemos e muito mesmo o retorno do dinheiro. A Minerva vive de promessas vazias. Em contato com o vendedor o mesmo nos promete q será resolvido, porém qdo entramos em contato com os canais de atendimento que por sinal é bem precário, sem autonomia e muito menos condições de nos atender. Hj dia 26.03 contatei novamente o canal e diz q o problema não foi solucionado e esta em analise . Comprei, paguei e não recebi desde janeiro. Não indico minerva.