Sou Minerva

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Leopoldina - MG

17/01/2025 às 13:01

ID: 207515403

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Prezados,

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal em relação a uma mercadoria adquirida de sua empresa, Minerva, CNPJ: 67.*******.*******/*******64.

A mercadoria foi recebida e devidamente armazenada em câmara fria, a uma temperatura de -20C, conforme indicado. Entretanto, ao utilizar o produto em 14/01/*******, constatamos que a carne apresentava odor desagradável, além de alterações significativas na cor e textura, tornando-a imprópria para consumo.

Ao entrar em contato com sua empresa para relatar o ocorrido, fui informada de que não poderiam tomar nenhuma providência. Gostaria de reforçar que a situação apresentada representa um sério prejuízo financeiro e potencial risco à saúde, configurando uma falha na qualidade do produto entregue.

Diante disso, solicito que a situação seja revisada e que sejam tomadas as devidas providências, como substituição da mercadoria ou reembolso, além de um posicionamento formal da empresa sobre o ocorrido.

Os protocolos de atendimento que recebi são os seguintes:

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Aguardo um retorno o mais breve possível.

Atenciosamente,
Bráulio Coimbra