Infiltrações no AP 13 andar - Péssimo pós venda
Respondida
Porto Feliz - SP
23/01/2024 às 13:40
ID: 181089819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com prejuízo de móveis , pintura pois o telhado não comporta a água que vaza pela calha, formando uma piscina em cima da lage abaixo do telhado que por sua vez está inundando o apartamento. Não importam com os problemas que aparecem depois da venda , não existe um pós venda onde o cliente fica satisfeito. Não indico pra ninguém, minha experiência e de muitos que conheço é pessima, não teria comprado se soubesse e tivesse pessoas como nós comentários falando do quanto são ruins em relação a resolver problemas pós venda
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Resposta da empresa
24/01/2024 às 10:52
Olá Zaqueu, tudo bem? Com o seu nome completo consegui encontrá-lo em nosso sistema.
Você é um cliente do residencial Portal das Araras, este empreendimento foi entregue a 4 anos.
Desde então só temos um ******* em nosso sistema (*******) em seu nome.
No dia 11/03/******* o senhor nos perguntou se nosso departamento de engenharia poderia emitir a ART de reforma da sua unidade.
Nós comunicamos ao senhor que não fazemos este tipo de serviço.
O senhor nunca nos contactou para verificar um suporto vazamento em sua unidade.
Também não temos ******* pelo síndico, responsável pelas áreas comuns do empreendimento, em nosso sistema.
A manutenção do telhado, assim como a limpeza das calhas são de responsabilidade do condomínio e do síndico.
O síndico deve realizar as manutenções preventivas necessárias do empreendimento, seguindo a periodicidade indicada no manual das áreas comuns.
O empreendimento está entregue a 4 anos, é imprescindível para o bom funcionamento das instalações entregues por nossa empresa, que o condomínio faça as manutenções descritas no manual das áreas comuns e nos comunique se tiverem algum problema (o que nunca aconteceu).
Por gentileza, abra um chamado em nosso ******* para que possamos formalizar sua solicitação e abrir um ticket de atendimento.
Será um prazer poder atende-lo e verificar o que o senhor está relatando.
Obrigada.