Assinante insatisfeita com a não entrega do box e falta de retorno nos canais de atendimento.
Respondida
Londrina - PR
22/07/2026 às 09:48
ID: 254534795
Bom dia!!
Sou assinante da Biblioteca Católica há mais de um ano.
Adoro a curadoria , a qualidade, etc.
Entretanto esse mês nao entregaram meu box alegando que meu endereço está errado.
Ocorre que o endereço é o mesmo desde o início e não foi alterado.
Estou tentando contato pelos dois canais de *****, porem sem resposta.
Estou desapontado com esse atendimento.
Vou cancelar minha assinatura.
Mas antes quero que esse box seja entregue com urgência.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:59
Olá, Renata!
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo transtorno com a entrega do seu box.
Verificamos que a sua situação já está sendo analisada internamente pela nossa equipe, para entendermos o que ocorreu com a transportadora e providenciarmos a melhor solução.
Também gostaríamos de reforçar que o seu atendimento está dentro do prazo de resposta dos nossos canais.
Pode ficar tranquila: garantiremos que você receba o seu box. Acompanharemos o caso junto à transportadora até que a entrega seja concluída com sucesso.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos acompanhando o seu caso até a sua completa resolução.
Atenciosamente,
Equipe Minha Biblioteca Católica