Cancelamento da assinatura não realizado ,
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/08/2026 às 12:18
ID: 257222691
Tem uma assinatura com cobrança mensal no valor de R$79,90 e solicitei o cancelamento e me foi informado que o mesmo só será realizado em 17 de abril de 2027, gostaria de cancelar imediatamente e não consigo de forma alguma já tentei contato pelo WhatsApp e no aplicativo não existe o campo para cancelar
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 09:20
Olá, MARIA RITA!
Entendemos sua solicitação e sentimos pelos transtornos enfrentados durante a tentativa de cancelamento.
Verificamos que sua demanda já foi tratada internamente por meio do WhatsApp, ocasião em que foram prestadas as devidas informações. Informamos também que sua assinatura já foi cancelada e o estorno foi solicitado.
O reembolso será processado conforme os prazos e procedimentos da administradora do cartão utilizado na compra, podendo o prazo para visualização do valor variar de acordo com a própria instituição financeira.
Dessa forma, não haverá novas cobranças referentes à assinatura cancelada.
Atenciosamente,
Equipe Minha Biblioteca Católica.