Cliente tenta cancelar plano sem sucesso e não obtém retorno da empresa.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
21/08/2026 às 22:35
ID: 257095161
Estou tentando cancelar o plano há algum tempo. Na primeira tentativa, fui informada de que precisaria pagar uma multa absurda, então acabei deixando para lá. Agora, estou tentando novamente entrar em contato com a empresa, mas não estou obtendo nenhum retorno.
Já expliquei que não tenho interesse em manter a assinatura, pois não estou conseguindo acompanhar os conteúdos enviados e, dessa forma, estou tendo prejuízo financeiro. Mesmo assim, ninguém responde às minhas solicitações.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 08:49
Olá, Isabela!
Agradecemos pelo registro da manifestação e lamentamos pelos transtornos e pela dificuldade enfrentada durante o processo de atendimento.
Após a análise do caso, informamos que a solicitação foi devidamente atendida e a situação já se encontra regularizada.
Também registramos o relato em relação ao atendimento e ao processo de cancelamento, para que possa ser considerado em nossas avaliações e melhorias internas.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Minha Biblioteca Católica
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 12:57
Excelente. Canal que funciona
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10