Compra de livro
Em réplica
São João do Sabugi - RN
22/01/2024 às 16:40
ID: 181014807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 18/01 às 10:15 foi feito uma compra no cartão de crédito com a descrição S2p*Bibliotecaca de R$ 89,90. Ocorre que eu não permiti essa compra, ela foi feita sem meu conhecimento. Eu não assinei nenhum plano neste ano corrente. Fiz uma compra do livro de Nossa Senhora de Guadalupe em dezembro/******* e só, não dei permissão para continuar comprando e nem assinar nenhum plano. Peço o estorno do valor em meu cartão.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/01/2024 às 17:09
Olá, Cleane.
Esperamos que esta mensagem a encontre bem. Lamentamos sinceramente eventuais transtornos que tenham ocorrido devido a renovação de sua assinatura.
Gentilmente, gostaria de lhe esclarecer que como o objetivo do Clube é proporcionar aos nossos assinantes a construção de uma biblioteca católica, a renovação da assinatura é feita automaticamente em qualquer modalidade de assinatura. Ao aceitar os termos no momento da inscrição, você consente que, caso não cancele a assinatura antes da data de cobrança, autoriza a renovação automática e a subsequente cobrança da taxa de assinatura para o próximo ciclo.
Não vendemos nossos livros avulsos, como em uma loja. Nossas obras são editadas de forma especial e exclusivas para os membros do Clube. Sentimos muito que isso não tenha ficado claro para você no momento de sua inscrição.
Verifiquei que seu contato já está na fila de espera para ser atendido em breve. No momento, nossos atendentes estão fora de seu horário de expediente, mas não se preocupe, a partir do momento que retornamos, você será atendida e prosseguiremos com sua solicitação.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Minha Biblioteca Católica.
Réplica do consumidor
22/01/2024 às 17:45
Gostaria de saber se a assinatura que foi vinculada a mim já está cancelada ou não