Impossibilidade de Cancelamento de Assinatura Trimestral - Produto Danificado e Mau Atendimento

Olá, Heloisa! Tudo bem?

Antes de tudo, sentimos muito pela experiência negativa com o seu primeiro box e também pela dificuldade encontrada para solicitar o cancelamento da assinatura. Compreendemos completamente a sua insatisfação, principalmente diante das avarias relatadas no recebimento do produto e da sensação de não conseguir um atendimento efetivo.

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos assinantes.

Verificamos a sua solicitação e identificamos que o pedido de cancelamento foi realizado dentro do prazo informado por você, antes da próxima cobrança. Sua demanda já está em tratativa junto ao time responsável.

Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido e pela oportunidade de acompanhar o seu caso. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro auxílio.

Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria MBC