Pedido não postado e falta de resposta do atendimento ao cliente
Respondida
Brasília - DF
20/07/2026 às 11:50
ID: 254340857
Fiz uma ***** loja há 13 dias a até o momento o pedido não foi postado. Ainda tem o prazo de entrega da transportadora que é 8-10 dias úteis. A compra é para presente e estou receosa que não chegue a tempo. Mandei mensagem no atendimento virtual e não me respondem. Estava pensando em fazer a assinatura, mas depois desses ocorridos desisti da ideia. Número do pedido *****
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 13:34
Olá, Helena.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Verificamos o rastreamento do seu pedido e identificamos que ele já está em andamento. Conforme divulgado em nossa comunicação, os envios de um dos produtos do pedidos começariam no dia 15/07. Em seu caso, a nota fiscal foi emitida em 14/07 e o pedido já está com a transportadora responsável pela entrega.
Você pode acompanhar a atualização do rastreamento a qualquer momento por meio do nosso site:
https://bibliotecacatolica.com.br/rastreio/
Lamentamos a preocupação gerada e esperamos que o presente chegue dentro do prazo previsto. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Minha Biblioteca Católica