Problemas com a entrega do box mensal e solicitação de reembolso ou recebimento dos produtos.
Respondida
Guarulhos - SP
05/06/2026 às 17:31
ID: 250623899
Sou assinante da mbc por dois anos.
De uns bons meses pra cá, estou tendo problema para receber meu box mensal.
Geralmente os motoristas me ligam falando que não achou meu endereço.
Sendo que moro na avenida principal do bairro, o número da minha casa é ***** e eles colocam 32 mesmo o endereço de entrega estando certo no site.
Por causa desse motivo, resolvi cancelar a renovação anual da assinatura.
Porém ainda tenho duas caixas a receber.
Uma inclusive que o motorista me mandou msg falando que ia fazer a entrega e não fez isso foi no mes passado.
Entrei em contato com eles via What'app e a ***** falou para eu acompanhar através do link e só.
Eu quero receber o meu box, por eu paguei por eles!
Caso não seja possível, quero o meu reembolso.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 18:14
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados nas entregas dos seus boxes.
Verificamos seu relato e entendemos sua insatisfação, especialmente por ser uma assinante que esteve conosco por mais de dois anos.
Gostaríamos de informar que seu caso já está sendo acompanhado pela nossa equipe.
Seguiremos acompanhando sua solicitação até sua conclusão e retornaremos assim que tivermos uma atualização concreta sobre os próximos passos.
Atenciosamente,
Equipe Minha Biblioteca Católica