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Teresina - PI

08/07/2017 às 10:43

ID: 27344947

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Pior besteira que já fiz na vida a aquisição desse cartão, pois nunca mais recebi faturas pelos correios, e as vezes o site não gera a parcela do mês, nos obrigando a se deslocar até nossa agencia para emitir um boleto de miseros R$ 42,33, gasto mais de combustivel para ir ate a agencia do que o valor do boleto. E já solicitei varias vezes a quitação do mesmo e a resposta é que é impossivel fazer a quitação do mesmo, já perguntei pro gerente e para os atendentes da central de atendimento e a resposta é a mesma. Além do que por exemplo mês de junho/******* o vencimento do boleto era dia 08/06/******* e ao emitir o boleto com data do dia 07/06/******* o mesmo foi gerado no site com juros como se estivesse em atraso e desde então o que acontece é que fico recebendo ligações de cobrança desses miseros 42,00 de junho/******* e a pessoa que liga não consegue nem ver no sistema esse valor que eu paguei referente a que mês foi, só sabe cobrar como se eu estivesse devendo e uma cobrança muito inoportuna ligando até de noite. Então não sei como não se pode quitar um cartão desses, e tambem porque que essa cobrança não ver que pagamento foi esse que eu fiz.

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Resposta da empresa

08/09/2017 às 15:37

Prezado Herson ,

Informamos que esta página é tão somente para informações relacionadas à administração do cartão Minha Casa Melhor (exemplo: saldo, utilização).

Para obter maiores esclarecimentos a respeito de seu contrato (boletos, pagamentos...), pedimos que se dirija a agência da Caixa ou efetue nova postagem diretamente na página Caixa Econômica Federal.

Estamos à disposição.

Ouvidoria
Minha Casa Melhor - Cartão Bandeirado