Casa pré-fabricada não montada e empresa se isenta da responsabilidade

Resolvido
Vila Velha - ES
31/10/2025 às 13:34
ID: 230724323
Comprei um kit casa em abril 2025 com contrato entrega 90 dias. No contrato o montador é filiado a empresa. Infelizmente a minha casa foi abandonada pelo montador filiado a empresa. A empresa, depois que vendeu diz não ter responsabilidade da entrega. Em momento algum a empresa informou que eu deveria procurar um montador. Ela fez o contato com o montador e gerenciou a ida do mesmo ao local. Mas infelizmente @***** que se localiza em ***** ÉS não quer resolver de forma digna.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 18:17
Já entramos em contato com a franquia de Villa Velha, eles nos relataram que você poderia contratar um prossifional e a diferença do valor para acabar alguns detalhes faltantes eles vão ressarcir você. Só reforçando que a montagem não foi feito por nossa franquia, mas mesmo assim eles vão dá o suporte necessário.
Consideração final do consumidor
19/11/2025 às 09:51
A empresa compreendeu a nossa angústia e resolveu.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8