Compra de Máquina de Lavar Roupas no site do Extra
Respondida
Parnamirim - RN
04/04/2023 às 10:56
ID: 162255689
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
Compramos uma máquina de lavar Lavadora de Roupas Consul 9kg CWB09BB com Dosagem Econômica e Ciclo Edredom Branca, no site https://*******, no dia 14/03/******* às 12:34 - Pedido n: 371183009.
Recebemos um comunicado de previsão de entrega para o dia 28/03/*******. Aguardamos o dia inteiro e o produto não chegou. Olhamos na atualização do site da TRANSPORTADORA VENKON, que atualizou o nome para TMA NORDESTE TRANSPORTE, que havia tentativa de entrega falha no dia 22/03/******* e não havia ninguém para receber o produto. Essa INFORMAÇÃO É [Editado pelo Reclame Aqui], pois passamoso dia inteiro em casa. Posteriormente o site informou nova data de previsão de entrega para o dia 01/04/*******, sábado. Passamos o sábado todo esperando em casa, e olha que moramos em Baía Formosa/RN, lugar lindo de sol abundante. Enfim, novamente ninguém apareceu. O que causa mais espanto é que o site simulou que houve uma tentativa de entrega no dia 29/03/*******, mais um dia que passamos todo dentro de casa.
Hoje, ligamos novamente para a central do Extra: **************. Fomos informados que o site atualizaria uma nova data de entrega no dia 07/04/*******, que deriam 6 dias úteis para atualizar e teríamos que aguardar esse prazo. Informamos a todos que estamos pagando para lavar roupas desde o dia que nossa máquina de lavar quebrou. Investimos em um produto caro para atender às nossas necessidades. O site Extra se comporta com total descaso em relação ao assunto. Escolhe uma transportadora que já tem um monte de reclamações aqui no Reclame Aqui!, que não tem telefone de contato, que não responde as mensagens enviadas nos sites: https://******* - https://*******
Diante do exposto, precisamos de uma solução urgente para o nosso problema!!!
Informações da Compra no Site https://*******
Produto: Lavadora de Roupas Consul 9kg CWB09BB com Dosagem Econômica e Ciclo Edredom Branca
Pedido n: 371183009
Data da Compra: 17/03/******* - às 12:34
Comprador: Marco André Quadros da Silva - *******
Destinatário: Alberi Batista Ferreira - ******* - Centro - Baía Formosa/RN - *******
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Resposta da empresa
10/04/2023 às 17:42
Boa tarde Alberi Ferreira Tudo Bem?
O senhor está mandando essa reclamação para empresa errada. Nós somos a Minha Casa Pre Fabricada. Comercializamos kits de casas pre fabricadas apenas. Não vendermos Lavadora de roupas. Se possível Gostaria que encerrasse essa reclamação como resolvido e abrisse outra reclamação com a empresa https://******* Desculpa não poder ajudar o senhor. Um grande abraço.