Atraso na entrega de módulos solares
Resolvido
Timbaúba - PE
14/07/2026 às 19:51
ID: 253925937
Boa noite Fiz uma compra de dois módulos solar dia 26 de Maio com prazo máximo de 33 dias úteis hoje fazem exatamente 35 dias úteis próximo dia 26 fazem 60 dias da compra e ainda não recebi os dois painéis comprados o número do pedido é 53233-58
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 18:46
Olá Juliano,
Protocolo de atendimento: *****
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e entendemos a sua insatisfação em relação ao prazo de entrega do seu pedido.
Verificamos que a entrega do pedido foi concluída. No entanto, reconhecemos que ela não ocorreu dentro do prazo inicialmente previsto, pois, durante a primeira tentativa de entrega, a transportadora informou que o endereço não foi localizado, sendo necessário aguardar um novo processo de roteirização para que o pedido fosse incluído novamente na programação de entrega.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes ocasionados e agradecemos pela compreensão.
Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, nossos canais de atendimento seguem à disposição:
(31) 3479-1400
[email protected]
Sua opinião é muito importante para nós. Por isso, após a conclusão do atendimento, agradecemos se puder avaliar a sua experiência no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Equipe Minha Casa Solar
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 07:48
No dia seguina a reclação recebi as 2 placas solares .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6