Bateria de lítio avariada é prontamente substituída após ressalva na nota fiscal e contato telefônico
Resolvido
Belo Horizonte - MG
29/12/2025 às 12:12
ID: 236107129
Recebi uma bateria de lítio com avarias no transporte. No ato da entrega, fiz a ressalva corretamente na nota fiscal e recusei o recebimento do produto.
Em seguida, entrei em contato pelo telefone (31) 3479-1400, onde fui prontamente atendido pela analista Cíntia, que foi extremamente atenciosa, educada e eficiente. Ela entendeu a situação de imediato e conduziu todo o processo de troca com muita transparência.
Em menos de 15 dias, recebi uma nova bateria, em perfeito estado, sem nenhum arranhão. Apesar do transtorno inicial, o suporte e a solução rápida fizeram toda a diferença.
Fica aqui meu registro pela boa experiência no pós-venda e pelo excelente atendimento da equipe, em especial da analista Cíntia.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 13:55
Olá, boa tarde!
Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência. Ficamos muito felizes em saber que o nosso SAC conseguiu te auxiliar nesse processo e que, após as devidas tratativas a troca da bateria foi realizada com sucesso.
Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento ágil e eficiente. Conte conosco sempre que precisar!
Muito obrigado pela confiança.
Sua opinião é muito importante para nós! Ficaremos muito gratos se puder avaliar nosso atendimento aqui no Reclame AQUI.
Atenciosamente,
Equipe Minha Casa Solar
Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 15:00
Empresa justa com os clientes, voltarei a fazer negócio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10