Minha Casa Solar

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

28/04/2026 às 17:55

ID: 247209747

Realizei a compra de equipamentos de energia solar junto à empresa Minha Casa Solar, incluindo um inversor e baterias (pedidos n *****, ***** e *****), com a expectativa de adquirir um sistema funcional, adequado à minha demanda e conforme as orientações técnicas fornecidas pela própria empresa no momento da venda.

Desde a aquisição, venho enfrentando problemas recorrentes que impedem o funcionamento adequado do sistema. Já se passou mais de um ano desde a compra, e até o presente momento não consegui utilizar os equipamentos de forma regular e eficiente.

Durante esse período, busquei diversas vezes o suporte da empresa para solução do problema. No entanto, o atendimento foi ineficaz e não resultou na resolução definitiva das falhas. Em determinado momento, fui orientado a enviar o equipamento para garantia, o que foi feito. Contudo, desde então, permaneço sem o equipamento, agravando ainda mais o prejuízo, uma vez que estou impossibilitado de utilizá-lo até hoje.

Além disso, em razão da condução inadequada do suporte técnico e da ausência de uma solução clara, fui induzido a adquirir equipamentos adicionais na tentativa de fazer o sistema funcionar. Posteriormente, verificou-se que tais aquisições eram desnecessárias, tendo sido realizadas em decorrência de orientação equivocada, o que gerou custos indevidos e prejuízo financeiro direto.

Somam-se a isso outros prejuízos, como gastos com instalação, retrabalho técnico e a necessidade de buscar alternativas para suprir a demanda energética que deveria estar sendo atendida pelo sistema adquirido.

Diante do exposto, solicito uma solução imediata e definitiva por parte da empresa, consistente em:

a substituição dos equipamentos defeituosos por produtos novos, em perfeito funcionamento, ou a devolução integral dos valores pagos;
o ressarcimento integral dos valores referentes aos equipamentos adquiridos sem necessidade;
a devolução ou entrega imediata do equipamento encaminhado à garantia, devidamente reparado ou substituído;
a reparação dos prejuízos financeiros diretamente relacionados ao problema.

Ressalto que a situação já se prolonga por mais de um ano sem solução, ultrapassando qualquer prazo razoável de atendimento e caracterizando falha grave na prestação do serviço, gerando significativo desgaste, frustração e prejuízo financeiro.

Aguardo uma resposta célere e uma solução efetiva para o caso, evitando a necessidade de adoção de medidas judiciais.