Compra online de painéis solares - Acesso ao site e nota fiscal indisponíveis
Respondida
Niterói - RJ
18/05/2026 às 10:41
ID: 248938143
Fiz uma compra online https://www.minhacasasolar.com.br
No dia 6/4/2026 a compra foi 4x paineis solar 430w o valor com frete de R$2415,76, com plazo de entrega de 58 dias uteis.
Não consigo acessa o site https://www.minhacasasolar.com.br/login , No ato do login não procede
Vou pagar a segunda parcela e não foi gerada nem a nota fiscal.
Falei no zap Minha Casa Solar 31 34791400, mas não adiantou nada
Detalhes no anexo incluindo telefone e email, mesmo do site e ambos atualizados
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 15:50
Olá Vagner,
Protocolo: *****
Lamentamos pela situação relatada e pelos transtornos enfrentados durante o acompanhamento do seu pedido.
Verificamos que os módulos adquiridos estão em processo de pré-venda, por isso a emissão da nota fiscal ocorrerá somente após a liberação para envio da mercadoria. Assim que houver disponibilidade para expedição, o pedido seguirá para faturamento e as informações serão atualizadas.
Sobre a dificuldade de acesso ao site, enviamos um e-mail com as instruções para acesso ao site.
Entendemos sua preocupação em relação aos prazos e cobranças já realizadas, e seguimos acompanhando o caso para que seja solicitado a área responsável que priorizem o envio assim que os módulos forem liberados para envio.
Caso tenha dúvidas ou precise de mais esclarecimentos, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
(31) 3479-1400
[email protected]
Sua opinião é muito importante para nós. Por isso, agradecemos se puder avaliar nosso atendimento aqui no Reclame Aqui após a conclusão do seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Minha Casa Solar