Corram dessa loja! Não cumprem prazo de entrega!
Resolvido
Belo Horizonte - MG
25/05/2026 às 16:56
ID: 249633185
Melhor fugir dessa loja! Não cumpre os prazos de entrega!
Fiz um pedido de placas solares no dia 20/03/2026 com previsão de entrega com 28 dias úteis. Passado esse prazo não recebi qualquer informação da empresa e ao entregar em contato, fui informado que eles não tinham o produto que foi colocado a venda. Acabei aceitando a proposta de receber um outro produto similar com previsão de envio no dia 16/05. Mais uma vez o prazo passou e não recebi nenhuma comunicação por parte da empresa. Fiquei me sentindo um palhaço nessa história pois paguei caro num produto e o meu dinheiro que poderia estar rendendo em um investimento ficou na mão do vendedor. Infelizmente a solução agora foi a de fazer o pedido de cancelamento da compra.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 07:56
Olá Cristóvão,
Protocolo: *****
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pelos transtornos causados ao longo do processo de compra.
Entendemos a sua insatisfação diante das alterações do prazo previsto de envio.
Conforme solicitado, o pedido foi cancelado e o processo de reembolso será realizado.
Reforçamos nossas desculpas por todo o ocorrido e permanecemos à disposição caso ainda necessite de qualquer esclarecimento adicional, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
(31) 3479-1400
[email protected]
Sua opinião é muito importante para nós. Por isso, agradecemos se puder avaliar nosso atendimento aqui no Reclame Aqui após a conclusão do seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Minha Casa Solar
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 16:34
Achei o atendimento bem ruim, poderiam no mínimo avisar que não iriam atender o prazo previso incialmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5