descaso
Respondida
Piúma - ES
09/02/2024 às 12:07
ID: 182290679
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra em novembro passado que nao foi entregue no começo de janeiro fiz o cancelamento da compra, e ate hj nao fizeram meu reembolso por mais que eu tente contato com eles e acreditem nao e facil, tanto que quando tento eu começo as 8 da manha quando consigo atendimento e so de tarde, e quando voce e atendido eles te pedem o numero do pedido e so voltam a falar com voce 1 hora depois, cada pergunta que e feita demora mais de 1 hora para ser respondido e logo acaba o expediente e voce nao resolve seu problema, se voce olhar aqui no site todas as respostas que eles dao sao genericas, ja me falaram que iriam entrrar em contato comigo sobre o meu reembolso, so que nao entram em contato nao fazem o reembolso e a unica vez que consegui alguma resposta a respeito disseram que o reembolso esta sendo processado, e mais nada de resposta e nem de contato com eles, nao tenho resposta de mais nada. portanto voce que pensa em comprar nessa empresa NAO COMPREM! SE ALGO DER ERRADO E AS CHANCES SAO GRANDES VOCE NAO VAI TER NENHUM SUPORTE DELES, O SAC DELES NAO FUNCIONA!
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Resposta da empresa
14/02/2024 às 13:37
Olá Fabricio, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido, nossa equipe responsável entrará em contato com você para resolução, nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira de 8:00 as 18:00, o seu protocolo de atendimento é o de número*******.
Reforçamos que nossos canais oficiais permanecem à disposição, caso precise nos contatar, fazer alguma crítica ou sugestão, ligue no*******, ou se preferir, pode mandar um e-mail para: *******
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