Descumprimento do prazo de envio do equipamento
Respondida
Santa Maria de Jetibá - ES
17/06/2026 às 09:27
ID: 251621035
Efetuei uma compra no dia 26/05. Na pré venda. Me dado prazo de 6 a 12/06 para envio.
Não atendido o prazo que me passaram, cobrando a empresa atualização. Estão constantemente postergando.
Resultado: planejamento feito com base no prazo passado, com atraso deles, me gerando maiores prejuízos, não cumprem com prazos, lamentável ver esse desrespeito com o consumidor..para divulgar que é uma das maiores do país são bons, no pós venda.. péssimos.
Não recomendo..
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 17:20
Olá Davi,
Protocolo: *****
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e entendemos a sua insatisfação em relação às alterações ocorridas no prazo inicialmente informado.
Informamos que o pedido já foi enviado e seguimos acompanhando o processo para que a entrega ocorra o mais breve possível.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados. Permanecemos acompanhando o seu pedido e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, nossos canais de atendimento seguem à disposição:
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Atenciosamente,
Equipe Minha Casa Solar