Faltam informacoes

Resolvido
Nova Lima - MG
24/05/2024 às 13:04
ID: 189457505
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei micro inversores deles e não tenho acesso ao fornecedor não fui informado de garantias e procedimentos. Estão me enrolando desde outubro.
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Resposta da empresa
24/05/2024 às 14:33
Olá Marcelo,
Espero que esteja tudo bem.
Protocolo de Atendimento:*******
Conforme contato realizado em 24/05/*******, identificamos que a Minha Casa Solar não possui gerência sobre o processo de garantia dos seus micro inversores. O processo está sendo tratado pela empresa responsável por realizar o projeto e instalação do seu sistema e o representante nacional da Apsystems no Brasil.
Acionamos a empresa que está acompanhando esse processo de garantia e eles informaram que irá entrar em contato com o senhor para informa-lo sobre o processo que vem sendo tratado junto a Ecori.
******* que estamos disponíveis em nossos canais oficiais para qualquer contato, crítica ou sugestão. Você pode ligar para******* ou enviar um e-mail para *******.
Aproveitamos também para pedir que você deixe a sua avaliação através do Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para que possamos sempre melhorar a experiência dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Minha Casa Solar
Consideração final do consumidor
02/08/2024 às 14:40
O fornecedor Ap system é muito difícil e evita ao máximo cumprir com as garantias
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7