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Nova Lima - MG

24/05/2024 às 13:04

ID: 189457505

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei micro inversores deles e não tenho acesso ao fornecedor não fui informado de garantias e procedimentos. Estão me enrolando desde outubro.

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Resposta da empresa

24/05/2024 às 14:33

Olá Marcelo,

Espero que esteja tudo bem.

Protocolo de Atendimento:*******

Conforme contato realizado em 24/05/*******, identificamos que a Minha Casa Solar não possui gerência sobre o processo de garantia dos seus micro inversores. O processo está sendo tratado pela empresa responsável por realizar o projeto e instalação do seu sistema e o representante nacional da Apsystems no Brasil.

Acionamos a empresa que está acompanhando esse processo de garantia e eles informaram que irá entrar em contato com o senhor para informa-lo sobre o processo que vem sendo tratado junto a Ecori.

******* que estamos disponíveis em nossos canais oficiais para qualquer contato, crítica ou sugestão. Você pode ligar para******* ou enviar um e-mail para *******.

Aproveitamos também para pedir que você deixe a sua avaliação através do Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para que possamos sempre melhorar a experiência dos nossos clientes.

Atenciosamente,

Minha Casa Solar

Consideração final do consumidor

02/08/2024 às 14:40

O fornecedor Ap system é muito difícil e evita ao máximo cumprir com as garantias

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7