Não entrega a mercadoria
Resolvido
Lagoa Formosa - MG
04/06/2024 às 15:06
ID: 190108885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nesta impressa faz 30 dias. E ainda não entregou. Como sou morador de minas dei preferência pra minha casa solar porque sendo de BH . Achei que entregaria rápido. A compra foi feita no dia 5 de maio hoje e 4 de junho e nada. No rastreio diz que foi enviado no dia 21 de maio . Que nunca chega . E decepcionante está demorando. Eu já entrei em contato só diz pra aguardar. Que tipo de frete e este que já faz 15 dias da capital pro interior dentro do mesmo estado e não chega ao destino.
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Resposta da empresa
04/06/2024 às 16:33
Olá Gercino,
Espero que esteja tudo bem.
Protocolo de Atendimento:*******
Conforme informado no contato realizado em 04/06/*******, o seu pedido está dentro do prazo previsto de entrega. O pedido já está em posse da filial de destino em Patos de Minas.
Se tiver alguma outra dúvida ou precisar de mais informações, estou à disposição.
Gostaríamos de reforçar que estamos disponíveis em nossos canais oficiais para qualquer contato, crítica ou sugestão. Você pode ligar para******* ou enviar um e-mail para *******.
Aproveitamos também para solicitar que você não se esqueça de deixar a sua avaliação através do Reclame Aqui. A sua opinião é muito importante para que possamos sempre melhorar a experiência dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Minha Casa Solar
Réplica do consumidor
05/06/2024 às 09:26
a última movimentação no rastreio foi no dia 24 . hoje dia 5 continua do mesmo jeito. faz 31 dias que estou aguardando. nem produtos da china demora tanto. segundo vocês hoje dia 5 será entregue. Sinceramente eu não acredito.
Consideração final do consumidor
05/06/2024 às 12:07
o compra chegou. o ponto negativo é a entrega demorando. mas a empresa minha casa solar e confiável. só precisa agilizar as entregas. do mais. tão de parabéns. tem ótimos preços. voltarei a comprar novamente em breve
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8