Negativação indevida após cancelamento de contrato não respondido
Respondida
Goiânia - GO
01/06/2026 às 17:54
ID: 250268685
Fiz um contrato em 2023 com essa empresa, depois de analisar os custos eu resolvi cancelar, dentro do prazo, nunca me responderam. Agora negativaram meu nome no valor de R$2.000,00 sendo que eu nunca usei nada, nunca pagaram ou financiaram nenhum procedimento meu! Eu estarei procurando meus direitos por meios legais!
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 10:10
Olá, Kellen!
Lamentamos sua insatisfação e esclarecemos que o contrato firmado em 2023 continha cláusulas expressas prevendo multa em caso de cancelamento, devidamente assinadas pelas partes no momento da contratação.
Conforme nossos registros, o pedido de cancelamento não foi concluído de forma a afastar as obrigações contratuais previstas, motivo pelo qual o débito foi constituído e posteriormente encaminhado para cobrança.
Ressaltamos ainda que nossa equipe entrou em contato para buscar uma solução negociada, porém não houve aceite da sua parte.
Nosso objetivo permanece sendo a resolução do caso de forma amigável e transparente. Por isso, colocamo-nos à disposição para reavaliar as condições de regularização diretamente por nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Minha Cirurgia Soluções Financeiras.