Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/03/2022 às 16:30

ID: 140779829

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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fui na do shopping morumbi por indicação de uma amiga, ela disse que o preço era caro mas ficava pronto rápido

levei algumas peças pra arrumar e na hora já fiquei super desconfortável com o atendimento das funcionárias, super mal educadas, estavam medindo minhas peças de qualquer jeito e pra completar vi várias vezes elas fazendo piadinhas dos clientes! eles entravam no provador e elas começavam a fofocar e rir deles!! nunca vi isso tão abertamente em uma loja
HORRÍVEL!!!

bom, me falaram que ficaria pronto em duas horas, fiquei passeando e quando deu o horário e voltei pra pegar elas falaram que não estava pronto, pra voltar em 20 minutos. Voltei e me pediram mais 30 minutos

O que começou a me irritar porque se não da pra fazer no dia tem que falar pro cliente, ou pelo menos estipular um horário realista, e não ficar fazendo as pessoas de tontas
se eu soubesse que ia demorar tanto nem tinha ficado lá no shopping esperando

no final com um grande atraso consegui pegar minhas peças, mas o serviço estava tão horrendo de mal feito e eu já estava tão irritada com o atendimento e qualidade do lugar que só peguei minhas peças e agora vou levar em outra costureira pra arrumar a cagada que fizeram

em resumo, péssimo estabelecimento, funcionárias mal educadas, nunca mais volto

inclusive, a amiga que me indicou estava comigo no dia e viu a palhaçada que foi, também disse que não vai voltar

parabéns pelo péssimo serviço

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Resposta da empresa

27/03/2022 às 17:02

Boa tarde, Beatriz. Peço desculpas pelo inconveniente e mau atendimento prestado. Devido ao movimento muito grande nesse dia, fomos pegos de surpresa e não conseguimos atender de maneira adequada boa parte dos clientes. O que não justifica o que foi relatado. Tomaremos as devidas providências para evitar que se repitam. Conforme contato feito, solicitei seus dados bancários para devolver o valor dos serviços. Peço desculpas novamente e, caso queira nos dar uma nova oportunidade ficaremos felizes em atendê-la.

Consideração final do consumidor

28/03/2022 às 20:37

Fabio Cesar me ligou logo depois que postei minha reclamação e já resolveu meu problema. Muito atencioso! Raro nos dias de hoje um atendimento tão rapido e preocupado com o cliente. Obrigada!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10