Fui buscar meu produto meu produto e não estava na loja

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/07/2019 às 13:45

ID: 93542381

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Vim retirar a peça é não está na loja e não estava lá

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Resposta da empresa

23/07/2019 às 14:27

Oi Luciano boa tarde! Nosso movimento no período de inverno aumenta bastante e com isso ficamos sem espaço para armazenar peças por muito tempo. Como sua peça ficou conosco por mais de 30 dias, armazenamos ela num depósito nosso, para poder guardar peças mais recentes que entraram na loja. Antes de fazer isso sempre ligamos para os clientes pra avisar, mas nem sempre conseguimos contatá-los, o que imagino ter sido o caso. Mas pode ficar tranquilo que o depósito onde guardamos é pertinho e logo mais a peça já estará aqui na loja de volta. Peço desculpas pela confusão e fico a disposição

Réplica do consumidor

25/07/2019 às 13:53

boa tarde
o problema foi que não fui avisado quando deixei a peca pra concerto que se não pegasse em 30 dias ela iria pra deposito e tria que solicitar a retirada!!!