Concurso da PMRJ suspenso e perdi meus créditos de correção.
Em réplica
Campos dos Goytacazes - RJ
12/03/2024 às 23:32
ID: 184466309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra do curso de redação do Professor Ari (Método Brabo) para a Prova da PMRJ de ******* que me concedia 5 ou 3 correções até o dia da prova ou por 6 meses (terminava em 02/*******). Efetuei a compra antes da prova objetiva, pois haveria um reajuste (caso contrário não compraria porque o concurso foi suspenso) e eu aproveitei e efetuei a compra porque estava confiante que iria passar para a etapa da redação e passei. Ocorre que na semana seguinte a aplicação da prova objetiva ela foi cancelada e não foi divulgado quando seria a sua reaplicação.
Diante disso, eu não fiz nenhuma redação para correção, foquei em outro concurso da minha cidade e nesse não tinha redação. Agora em ******* saiu a nova data das próximas etapas e a redação será no mês 07/24.
Entrei em contato e expliquei a situação, diante do cancelamento da prova e na mudança das datas eu solicitei um acesso por mais 6 meses que daria tempo de estudar até a prova da redação e me foi negado, fui informado que a plataforma não deixa fazer isso. Me senti muito [Editado pelo Reclame Aqui], ao meu ver seria só renovar ou me conceder um crédito. Eu deixei de fazer as redações porque o concurso estava suspenso e sem previsão, caso contrario usaria meus créditos. O curso teórico é muito bom e o professor também, mas me decepcionou na empatia e na satisfação do aluno/cliente.
O que eu gostaria era ter acesso as correções até a data da prova de redação.
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Resposta da empresa
20/07/2024 às 19:28
Olá.
Sentimos muito pela sua insatisfação. Estamos nos aperfeiçoando constantemente para que situações negativas não ocorram.
No seu caso, havia uma informação clara de que o prazo para acessar as correções seria de 6 (seis) meses.
Contudo, você está correto quando relata a falta de empatia quanto à prorrogação do prazo de acesso, já que a prova sofreu adiamento para julho de *******.
Essa não é uma conduta aceitável e garanto que representa um fato isolado na minha equipe.
Tomarei todas as providências para que o pessoal de suporte e atendimento não mais cometa um erro desses.
Para buscar reduzir os seus danos, propomos o reembolso do valor pago pelo curso.
Basta nos enviar um email e relatar a situação, ok?
Atenciosamente,
prof. Ari
Réplica do consumidor
22/07/2024 às 09:10
Ok, fico satisfeito em saber que estou sendo visto. Poderia me fornecer o e-mail para entrar em contato para solicitar o reembolso? Procurei mas não localizei. Desde já agradeço por entender o meu caso.