Site apresenta problemas técnicos próximos ao prazo final de término dos créditos.

Olá.

Em primeiro lugar, informamos que, de fato, a plataforma de correções apresentou problemas técnicos na interface de áudio dos corretores de redações. Ou seja, eles não conseguem acessar a área para efetuar as avaliações.

Soma-se a isso a ocorrência de um feriado prolongado de páscoa e a consequente indisponibilidade da empresa de tecnologia que presta serviços para a plataforma Minha Discursiva. Caso o problema seja sanado antes, o ambiente será liberado. Caso seja necessário, adicionaremos mais prazo para que o aluno prejudicado consiga utilizar seu crédito.

Infelizmente, não verificamos qualquer e-mail ou mensagem do reclamente com a equipe de suporte da empresa com vistas a buscar uma solução pacífica e sem recorrer a este expediente público (apesar de disponibilizarmos pelo menos dois canais rápidos e eficientes de comunicação exclusivo para alunos e sempre nos colocarmos à disposição dos usuários para resolver problemas).

Por fim, em busca nos nossos bancos de dados, não encontramos qualquer compra efetuada nem com o e-mail nem com o CPF informados nesta reclamação, o que torna impossível a oferta de qualquer dado complementar.

Atenciosamente,

Prof. Ari
O Brabo Da Redação