Mudança de horário de evento não comunicada efetivamente, resultando em perda de acesso e busca por direitos.
Em réplica
Içara - SC
11/07/2026 às 19:15
ID: 253676829
Comprei dois ingressos para um stand up e no dia foi mudado o horário do evento. Cheguei no local e não tinha nada.
Ao ser questionado, minha entrada falou que foi mandado um e-mail para avisar, porém eu não acesso meu e-mail com recorrência, e ao verificar o meu foi para o spam. Gostaria de saber quais meus direitos.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2026 às 08:01
Olá Francielle!
Após o recebimento da informação da troca de horário por parte da organização do evento, fizemos o procedimento de envio dos informativos para os clientes através de e-mail, temos os registros dos e-mails que receberam o informativo.
A produção do evento, o teatro e também o artista divulgaram a troca de horários por múltiplos canais, tudo foi feito de forma bem antecipada ao evento onde os clientes tiveram tempo para serem informados e tomar a decisão de trocar de sessão ou solicitar o reembolso antes do evento acontecer.
Qualquer dúvida estamos a disposição via whatsapp na central de atendimento.
48 30539119
Atenciosamente,
Equipe Minha Entrada.
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 14:16
No e-mail encaminhado por vcs do qual foi para o spam, não fala sobre até quando eu poderia solicitar o cancelamento. O e-mail é um canal do qual eu não aceso com frequência. E eu não sou obrigada a fgcar vendo redes sociais. Fui até o local e não tinha nada, achei uma falta de respeito e consideração com quem esperou tanto pelo evento.